所谓权威效应，就是人们更倾向于相信有地位、有专业、有威望、受人尊敬的人，会更乐意听从他们的指挥。人们为何要被权威所左右？有时候甚至不是在冷嘲热讽这些专家么？事实上，我们每个人都有“安全心理”，总是把权威人士看作是一个好榜样，认为顺从他们会给自己带来安全感，提高“保险系数”，不会犯错；因此，尽管我们在讽刺专家的同时，也会被他们的行为所左右，这是人们普遍的心理。在市场营销中，使用权威的力量能迅速地使顾客对你的产品和看法产生信任。

当客户对产品没有信心时，他们会倾向于接受专业人士的意见，而当专家认为这个产品没有问题时，客户就会相信这个产品的品质和可信度。所以，如果是普通员工，遇到顾客的抱怨、质疑，还不如直接找老板来解决。人们总会无条件地服从权力，这就会产生一种巨大的影响力，而运用这种权威效应，就能极大地影响和改变人们的行为。权威效应在实际中的运用十分普遍。比如很多公司都愿意花钱请大牌明星来当品牌代言人，或是通过权威机构的认证来宣传自己的产品，以此来获得消费者的认同，从而提高销售。

所以，我们可以通过明星，专家，职位等来突出产品的权威性。如果其中有些产品，是由名人代言的，在与顾客交流时，可以明示，借着名人的光环，增加自身产品的说服力。在推销的时候，可以利用行业内的专家，或者从专业的角度，来证明自己的观点，这是一种行业的共识，也是一种专家的建议。再或者如果有什么棘手的问题，可以向经理或领导求助，因为公司和资历让他们的“说服力”更高，当他们解决这些问题时，往往就是“人一到，事情迎刃而解”，这就说明了职务对客户的影响有多大。

人们总是喜欢权力，因为大部分普通人都是如此的弱小和无知，而权力却是他们的向导。企业要学习如何利用权力，获得客户的信任。要明白，专家一句话，抵得上企业的千言万语。